Preguntas frecuentes

Endgame Gear es un pequeño equipo que comenzó en Berlín, Alemania, que poco a poco ha crecido para incluir miembros en otras partes del mundo dándonos una colección diversa de mentes e ideas. Con el lanzamiento de nuestro primer producto, el XM1, en 2019, y elogiado a escala mundial, hemos ampliado la forma que había tomado la comunidad de entusiastas por la tormenta con el XM1 RGB y el XM1r, que nos vio rehacer completamente la electrónica ayudando a mejorar lo que ya se consideraba uno de los mejores ratones de 2019. La ampliación de nuestra línea y la introducción de las alfombrillas de ratón CORDURA® han seguido permitiéndonos crecer dentro del espacio de los entusiastas.

Nuestros ratones son los únicos del mercado que utilizan la tecnología analógica de detección de teclas. La tecnología analógica es más rápida (detecta y procesa los clics en 1ms), más precisa y no necesita rebotar en comparación con el procesamiento digital de los clics. ¡Planeamos tener más contenido sobre la tecnología analógica en nuestro subreddit en un futuro próximo!

Actualmente ofrecemos 3 series diferentes de alfombrillas de ratón: MPJ, MPC y MPX. MPJ es una alfombrilla de tela sin revestimiento orientada al control. MPC y MPX son alfombrillas orientadas a la velocidad con superficies de fibra Cordura. La MPC tiene una base de caucho natural y la MPX viene con una base de silicona. La Cordura es un material muy duradero que repele el agua y la suciedad. También tenemos una guía para nuestras alfombrillas de ratón de Cordura here

Tenemos una lista de nuestros minoristas disponible en nuestro sitio web: here

Actualmente estamos tratando de conseguir un nivel de stock más consistente para Norteamérica. Para conocer las últimas actualizaciones de stock se recomienda consultar nuestro Discord para saber cuándo se producirá la próxima reposición.

Para obtener ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página web o puedes unirte a nuestro Discord y obtener ayuda de nuestro equipo o de otras personas increíbles de nuestra comunidad. Nuestro horario oficial de asistencia es : Lu - Vi, 10:00 - 18:00 CET

Es la primera vez que escuchamos esta pregunta. Estamos trabajando en ello. La pandemia mundial ha afectado a las cadenas de distribución, el desarrollo, el suministro y la producción. Esperamos tener algo listo para ustedes a finales de este año.

XM1

Si aún no lo ha hecho, pruebe a flashear a una versión de firmware 2.x y, a continuación, ajuste la distancia de despegue (LoD) en el software de 2 a 3 mm. Si eso no ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Los Firmwares 2.x solucionan este problema. Puede descargar los firmwares independientes o el software con firmware incluido en la sección de descargas.

Los Firmwares 2.x solucionan este problema. Puede descargar los firmwares independientes o el software con firmware incluido en la sección de descargas.

Los Firmwares 2.x solucionan este problema. Puede descargar los firmwares independientes o el software con firmware incluido en la sección de descargas.

Utiliza el "Software de configuración del XM1" y pulsa el botón "Actualizar" en la pestaña "Actualizar" junto a "versión actual del firmware" o descarga un firmware independiente de la página de descargas y sigue las instrucciones:

  1. extraiga la carpeta contenida en el archivo .zip
  2. Conecta sólo un XM1 al PC en caso de que tengas más de uno
  3. ejecute el .exe de la carpeta extraída como administrador (haga clic con el botón derecho en el Explorador de Windows -> "ejecutar como administrador")
  4. si aparece una ventana azul, seleccione "más información" y "ejecutar de todos modos"
  5. Haga clic en el botón "Actualizar Firmware"
  6. esperar hasta que esté hecho
  7. En caso de que el proceso de flasheo falle y el XM1 no responda y ambos LEDs parpadeen en rojo, pulse el botón "Actualizar Firmware" una vez más utilizando el teclado o un segundo ratón, que no sea un XM1 (de lo contrario se flasheará más o menos al azar uno de ellos, pero no necesariamente el que querías flashear). En casos aún más raros, es necesario desenchufar y volver a enchufar el XM1 del puerto USB para ejecutar el flasheo proceso de nuevo después de que haya fallado.
Nota: Los firmwares BETA suelen contener más correcciones de errores o mejoras de rendimiento que la última versión que se incluye en el software. En algunos sistemas, puede haber errores menores con los últimos firmwares BETA, por lo que no se incluirán en el software hasta que sean validados. En el caso de que tengas algún problema después de flashear el último firmware BETA, siempre puedes volver a flashear el firmware oficial anterior utilizando el "Software de Configuración XM1"

El ratón está en modo cargador de arranque. Basta con flashear de nuevo el firmware para que vuelva a la normalidad. Puede utilizar el software de configuración del XM1 o cualquier firmware de la página de descargas. Asegúrese de descomprimir la carpeta del firmware si lo va a flashear sin el XM1 Configuration Software y ejecute el .exe como administrador (haga clic con el botón derecho en el Explorador de Windows -> "ejecutar como administrador").

El XM1 no tiene ningún tipo de suavizado o aceleración por defecto. El sensor PixArt PMW3389 tiene suavizado por defecto por encima de ~1900 CPI para reducir el jitter. Cuando el control de ondulación está activado, no tiene ninguna influencia por debajo de 1900 CPI, pero por encima de este umbral, se aplica el suavizado y se reduce el jitter, a costa de unos pocos fotogramas de retardo de movimiento añadido.

XM1 RGB

Si aún no lo ha hecho, pruebe a flashear el firmware 1.01 y a ajustar la distancia de despegue (LoD) en el software de 2 a 3 mm. Si eso no ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

El firmware 1.01 y los más recientes solucionan este problema. Puedes actualizar el firmware 1.01 utilizando el "Software de configuración de XM1 RGB" pulsando el botón "Actualizar" en la pestaña "Actualizar" junto a "versión actual del firmware". Alternativamente, puede utilizar cualquiera de los programas autónomos Firmwares BETA para flashear a una versión más nueva.

Actualmente estamos investigando este problema de arranque. Mientras tanto, ya tenemos dos versiones BETA del firmware, que puedes obtener en nuestro canal de Discord #dev-updates (enlace a Discord en el pie de página al final de la misma). Cualquiera de las dos versiones funciona para todos los que lo prueben con el problema. Prueba primero el firmware BETA 1.08 y si no funciona, prueba el 1.09. Si encuentras algún error o comportamiento no deseado, siempre puedes volver a flashear el firmware 1.01 utilizando el software o 1.00 mediante la descarga de firmware independiente.

Utiliza el "Software de configuración del XM1 RGB" y pulsa el botón "Actualizar" en la pestaña "Actualizar" junto a "versión actual del firmware" o descarga un firmware independiente de la página de descargas y sigue las instrucciones:

  1. Extraer la carpeta contenida en el archivo .zip
  2. conecte sólo un XM1 RGB al PC en caso de que tenga más de uno
  3. ejecute el .exe de la carpeta extraída como administrador (haga clic con el botón derecho en el Explorador de Windows -> "ejecutar como administrador")
  4. si aparece una ventana azul, seleccione "más información" y "ejecutar de todos modos"
  5. haga clic en el botón "Actualizar Firmware"
  6. esperar hasta que esté hecho
  7. En caso de que el proceso de flasheo falle con el XM1 RGB sin responder y con ambos LEDs parpadeando en rojo, pulse el botón "Actualizar Firmware" una vez más usando el teclado o un segundo ratón, que no sea un XM1 RGB (de lo contrario, flasheará más o menos aleatoriamente uno de ellos, pero no necesariamente el que quería flashear). En casos aún más raros, es necesario desenchufar y volver a enchufar el XM1 RGB del puerto USB para volver a ejecutar el proceso de flasheo después de que haya fallado.
Nota: Los firmwares BETA suelen contener más correcciones de errores o mejoras de rendimiento que la última versión que se incluye en el software. En algunos sistemas, puede haber errores menores con los últimos firmwares BETA, por lo que no se incluirán en el software hasta que sean validados. En el caso de que tengas algún problema después de flashear al último firmware BETA, siempre puedes volver a flashear al firmware oficial anterior utilizando el "Software de configuración del XM1 RGB".

El ratón está en modo cargador de arranque. Simplemente al flashear el firmware de nuevo vuelve a la normalidad. Puede utilizar el software de configuración del XM1 RGB o cualquier firmware de la página de descargas. Asegúrese de descomprimir la carpeta del firmware si lo va a flashear sin el software de configuración del XM1 RGB y ejecute el .exe como administrador (haga clic con el botón derecho del ratón en el Explorador de Windows -> "ejecutar como administrador").

El XM1 RGB no tiene ningún tipo de suavizado o aceleración por defecto. El sensor PixArt PMW3389 tiene suavizado por defecto por encima de ~1900 CPI para reducir el jitter. Cuando el control de ondulación está activado, no tiene ninguna influencia por debajo de 1900 CPI, pero por encima de esto se aplica el suavizado y se reduce el jitter, a costa de unos pocos fotogramas de retardo de movimiento añadido.

XM1r

as firmas de las señales de los interruptores en todo el rango de las unidades de producción en masa tenían una mayor variación de la que habíamos previsto basándonos en los cientos de interruptores utilizados para la calibración, por lo que tuvimos que ajustar el algoritmo de detección de clics para que funcionara perfectamente con el mayor rango de señales. Hay dos firmwares BETA disponibles en nuestro canal de Discord #dev-updates (enlace a Discord en el pie de página). 1.7.237 tiene la misma distancia de despegue por defecto de 1mm (LoD), mientras que la 1.7.238 tiene una distancia de despegue mayor, de 2 mm, para las alfombrillas de ratón con una superficie más rugosa. El flasheo de los firmwares del XM1r sólo funciona de versiones inferiores a superiores, por lo que aconsejamos probar primero la 1.7.237 y si los problemas de seguimiento persisten, flashear a 1.7.238.

Mientras el software está todavía en desarrollo, flashea el XM1r al firmware BETA 1.7.238 desde nuestro canal de Discord #dev-updates (enlace a Discord en el pie de página al final de la misma). El flasheo de los firmwares del XM1r sólo funciona de versiones inferiores a superiores, por lo que aconsejamos probar primero la 1.7.237 y si los problemas de seguimiento persisten, flashear a la 1.7.238. Una vez que el software esté disponible, se puede cambiar el LoD según su preferencia.

El firmware 1.7.230 de la sección de descargas y los nuevos firmwares BETA de nuestro canal de Discord #dev-updates (enlace a Discord en el pie de página) solucionan este problema. La actualización a cualquiera de ellos soluciona el error de desplazamiento. Sólo tienes que ejecutar el archivo .exe y pulsar el botón de actualización.

El firmware 1.7.230 de la sección de descargas y los nuevos firmwares BETA de nuestro canal de Discord #dev-updates (enlace a Discord en el pie de página) solucionan este problema. La actualización a cualquiera de ellos soluciona el error de desplazamiento. Sólo tienes que ejecutar el archivo .exe y pulsar el botón de actualización.

El XM1r tiene 4 perfiles CPI por defecto. Para cambiar entre ellos, basta con pulsar el botón CPI situado en la parte inferior del ratón. Los pasos predefinidos son los siguientes: 400 (Azul), 800 (Verde, selección por defecto), 1600 (Amarillo) y 3200 (Rojo).

Se pueden seleccionar 3 velocidades de sondeo diferentes manteniendo pulsado el botón CPI de la parte inferior del XM1r durante 2 segundos y soltando el botón. Si sólo se enciende el LED izquierdo, la frecuencia de sondeo es de 125Hz, si sólo se enciende el LED derecho es de 500Hz y si se encienden ambos LEDs encendidos a 1000Hz.

Si quieres saber más, tienes alguna pregunta o comentario de cualquier tipo, únete a nuestro Discord a través del enlace del pie de página, envíanos un mensaje en las redes sociales o ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.


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Entonces, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.